Política de reembolso

DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
 Tarjetas de regalo
 Productos de software descargables
 Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
 Libro con signos evidentes de uso
 CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo
que haya sido abierto.
 Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
 Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego, comuníquese con su banco.
Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a soportezafiroo.shop@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular.
Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o
dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a soportezafiroo.shop@gmail.com 
Regalos Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que se enviara el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante, y se enterará de su devolución. 
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su
artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de más de 75Bs, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que
recibiremos su artículo devuelto